165專線工作成效

 一、接案及執行停斷話

165專線系統自93年11月8日建構至99年2月28日，總進線電話量已達370萬餘通，受理轉介民眾詐欺被害案件也達4萬8千餘件；另為使歹徒不易取得電信門號，執行停斷話已達19萬2千餘門，移除盜轉接電話2萬6千餘門，成效斐然。

二、靖頻專案

165專線配合刑事警察局科技犯罪防制中心及電信警察隊等外勤單位實施「靖頻專案」，全力掃蕩詐騙集團非法機房，阻斷其發話功能。

三、成功攔阻被害財損績效

本專線於94年11月01日開始攔阻被害案件財損，至99年2月28日，成功攔阻即時被害案件4千5百餘件、攔阻金額6億4千萬餘元，平均單一個案完成第一受款銀行帳戶之警示扣款僅約30分鐘。

四、配合金融機構線上逮捕車手

自95年8月29日起至99年2月28日止，165反詐欺專線配合全國金融機構與地方縣市警察單位，及時攔阻被害餘款並線上破獲歹徒領款車手案件共計40件，並逮捕車手50人。

電話防治成效

165專線自93年4月26日成立迄99年2月底止，共接獲民眾進線370萬6,397通電話，受理被害報案數49,130件，執行詐騙電話停話數19萬3,924通，移除盜轉接電話數2萬6,868通，另因提供諮詢而有效預防民眾被騙金額也高達75億7808萬733元。

成功攔阻財損績效

165專線自95年11月1日起，配合各金融機構實施「警示帳戶聯防機制作業」，迄今（99）年2月底止已成功攔截匯款款項4,566件、攔阻被害金額6億4千萬餘元，其中超過100萬元者高達106件，攔阻單件最高金額為1,065萬元，因案線上逮捕領款車手共計34件、44人。

不法簡訊 & 盜轉接手法防治

94年8月起至96年底止，165反詐騙專線提供之0911511111詐騙簡訊檢舉專線，由系統整合後，送交各電信公司攔截。

自94年9月之高峰下滑，至96年底止減少幅度達99.3%，
成效斐然，預期至97年底將完全消滅。

靖頻專案

定期統計分析資料庫各類受案數據及犯罪內容，提供刑事警察局科技犯罪防治中心，自95年6月迄今共執行7波「靖頻專案」掃蕩中，搜索71處非法電信機房、查獲嫌犯136人、2033組節費器（包含18組大型多插槽節費器）、152組VOIP GATEWAY、35組指向型天線、6,340張SIM卡等，有效減少詐騙電話。

聯合服務平台

本案攸關複雜電信技術及客服專業乃委請中華電信率先試辦，為求周延，由165專線與中華電信合作辦理客服教育訓練，於29日聯合服務平臺正式上線，採分區三階段實施，另於97年推廣由其他電信業者承接165專線諮詢、檢舉話務，至於被害案件則轉由165專線人員負責後續查證、停（復）話、被害案件交查、警示帳戶、人頭戶約制等工作，俟本服務平臺全面建構完成時，除由電信業者提供優質專業客服外，亦將使線上服務警力大幅縮減，讓多餘警力能投入偵防工作上，同時亦可提升電信業者之企業形象，此一政府與民間企業合作機制更可成為其他政府部門推動政策之借鏡。