165專線工作成效

     

    165專線工作成效

    一、接案及執行停斷話

    165專線系統自93426日建構至105年12月31日,總進線電話量已達719萬餘通,受理轉介民眾詐欺被害案件也達14萬餘件;另為使歹徒不易取得電信門號,執行停斷話已達27萬餘門,移除盜轉接電話2萬6千餘門,成效斐然。

    二、成功攔阻被害財損績效

    本專線於9511月開始攔阻被害案件財損,至105年12月31日,成功攔阻即時被害案件1萬6百餘件、攔阻金額11億4千萬餘元,平均單一個案完成第一受款銀行帳戶之警示扣款僅約30分鐘。

    三、配合金融機構線上逮捕車手

    95829日起至105年12月31日止,165反詐欺專線配合全國金融機構與地方縣市警察單位,及時攔阻被害餘款並線上破獲歹徒領款車手案件共計98件,並逮捕車手124人。

     


     

     

    電話防治成效

    165專線自93426日成立迄105年2月底止,共接獲民眾進線719萬5,239通電話,執行詐騙電話停話數27萬7,409通,移除盜轉接電話數26,863通,另因提供諮詢而有效預防民眾被騙金額也高達121億2,631萬餘元。

    成功攔阻財損績效

     165專線自95年11月起,配合各金融機構實施「警示帳戶聯防機制作業」,迄今(105)年12月底止已成功攔截匯款款項10,614件、攔阻被害金額11億4千萬餘元,其中超過100萬元者高達12,025件,攔阻單件最高金額為9,686萬元,因案線上逮捕領款車手共計98件、124人。

    不法簡訊 & 盜轉接手法防治

    94年8月起至96年底止,165反詐騙專線提供之0911511111詐騙簡訊檢舉專線,由系統整合後,送交各電信公司攔截。


     

    自94年9月之高峰下滑,至96年底止減少幅度達99.3%,
    成效斐然。


     

    聯合服務平台

    本案攸關複雜電信技術及客服專業乃委請中華電信率先試辦,為求周延,由165專線與中華電信合作辦理客服教育訓練,並於96年11月1日起由中華電信公司率先配合實施,至97年3月31日其他7大電信業者跟進投入服務,承接165專線諮詢、檢舉話務,至於被害案件則轉由165專線人員負責後續查證、停(復)話、被害案件交查、警示帳戶、人頭戶約制等工作,俟本服務平臺全面建構完成時,除由電信業者提供優質專業客服外,亦將使線上服務警力大幅縮減,讓多餘警力能投入偵防工作上,同時亦可提升電信業者之企業形象,此一政府與民間企業合作機制更可成為其他政府部門推動政策之借鏡。

     

     

     

     

     

     

     


內政部警政署165反詐騙諮詢專線
服務電話:165 
地址:台北市信義區忠孝東路四段553巷5號  
報案電話:165 # 2